北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
距离中山候机楼3.6公里;距离中山市汽车总站3.8公里;距离中山港19公里;距离旅游步行街1.8公里;距离缝源商业街1.8公里;距离中山市会展中心2.4公里。
哈哈Haha:好评
整个酒店的装修都很精致,很有品味,又有健身房,又有阅读室。虽然叫做小微迷你大床房,但住得很舒适,地点压逼感都没有。性价比很高。 早餐挺丰富,订房时多加十多二十块选含早的,绝对物超所值。
会员566580:好评
,不错下次还会继续入住
飞:好评
性价比非常高的酒店,而且离步行街也不远